Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 septembre 2024

La présente Politique de confidentialité décrit comment CURVJEANS (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et communique vos renseignements personnels lorsque vous visitez curvjeans.com (le « Site »), utilisez nos services ou y effectuez un achat, ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent la personne qui utilise les Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure exigée par la loi applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Pour fournir les Services, nous recueillons des renseignements personnels à votre sujet auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations particulières décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter toute condition d'utilisation applicable, et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Quels renseignements personnels nous recueillons

Les types de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous employons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux renseignements qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent vous être associés. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types particuliers de renseignements personnels que nous recueillons.

Renseignements que nous recueillons directement auprès de vous

Les renseignements que vous nous soumettez directement par l'intermédiaire de nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
• Renseignements sur les commandes, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, la confirmation de paiement, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
• Renseignements sur le compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres renseignements utilisés à des fins de sécurité du compte.
• Renseignements sur le magasinage, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou enregistrez dans votre compte, comme les points de fidélité, les avis, les recommandations ou les cartes-cadeaux, ainsi que vos achats.
  • Points de fidélité/avis sur les produits/recommandations/cartes-cadeaux enregistrés
• Renseignements liés au soutien à la clientèle, y compris les renseignements que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'un message par l'intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certains renseignements vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces renseignements, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ces fonctionnalités ou d'y accéder.

Renseignements que nous recueillons sur votre utilisation

Nous pouvons également recueillir automatiquement certains renseignements sur votre interaction avec les Services (les « Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des témoins, des pixels et des technologies similaires (les « Témoins »). Les Données d'utilisation peuvent comprendre des renseignements sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des renseignements sur l'appareil, des renseignements sur le navigateur, des renseignements sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres renseignements concernant votre interaction avec les Services.

Renseignements que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des renseignements à votre sujet auprès de tiers, y compris de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent recueillir des renseignements en notre nom, tels que :

• Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui recueillent des renseignements de paiement (p. ex., compte bancaire, renseignements de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le but d'exécuter notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez les courriels que nous vous envoyons ou cliquez sur ceux-ci, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons recueillir automatiquement certains renseignements au moyen de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des pixels invisibles, des trousses de développement logiciel, des bibliothèques de tiers et des témoins.

Tout renseignement que nous obtenons de tiers sera traité conformément à la présente Politique de confidentialité. Consultez également la section ci-dessous, Sites Web et liens de tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

• Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir à jour et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, ainsi que pour les autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience de magasinage en permettant à Shopify d'associer votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos renseignements conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité des consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, notamment pour envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par courriel, par message texte ou par courrier postal, et pour vous présenter des publicités de produits ou de services. Cela peut comprendre l'utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites Web. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures à leur égard. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres renseignements d'accès à qui que ce soit. Si vous croyez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site Web pour vous et nos autres clients, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
• Communication avec vous et amélioration des services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir un soutien à la clientèle et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à vous répondre, à vous fournir des services efficaces et à maintenir notre relation d'affaires avec vous, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

Témoins

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des Témoins sur notre Site. Pour des renseignements précis sur les Témoins que nous utilisons dans le cadre de l'exploitation de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Témoins pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et vos préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires de services d'utiliser des Témoins sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Témoins par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les Témoins au moyen de ses paramètres. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des Témoins peut nuire à votre expérience utilisateur et peut faire en sorte que certains des Services, y compris certaines caractéristiques et fonctionnalités générales, fonctionnent mal ou ne soient plus disponibles. De plus, le blocage des Témoins peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous communiquons des renseignements à des tiers, comme nos partenaires publicitaires.

Comment nous communiquons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers à des fins d'exécution de contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent comprendre :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (p. ex., gestion des TI, traitement des paiements, analyse de données, soutien à la clientèle, stockage infonuagique, exécution des commandes et expédition).
• Avec des partenaires d'affaires et de marketing pour vous fournir des services et vous présenter de la publicité. Nos partenaires d'affaires et de marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous nous demandez de communiquer certains renseignements à des tiers, nous en donnez la directive ou y consentez autrement, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
• Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à exploiter une entreprise prospère.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris pour répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter toute condition d'utilisation applicable, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Nous communiquons les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans les sections « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous communiquons les renseignements personnels » :

Catégorie

Catégories de destinataires

Identifiants tels que les coordonnées de base et certains renseignements sur les commandes et le compte Renseignements commerciaux tels que les renseignements sur les commandes, les renseignements sur le magasinage et les renseignements liés au soutien à la clientèle Activité sur Internet ou autre activité de réseau similaire, comme les Données d'utilisation Données de géolocalisation telles que les emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres moyens techniques

Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution des commandes, les partenaires de soutien à la clientèle et les fournisseurs d'analyse de données) Partenaires d'affaires et de marketing Sociétés affiliées

Nous n'utilisons ni ne communiquons de renseignements personnels sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques à votre sujet.

Avec votre consentement, nous communiquons des renseignements personnels dans le but de mener des activités de publicité et de marketing, comme suit.

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux renseignements que vous choisissez de rendre accessibles à autrui, et nous ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces renseignements respecteront votre vie privée ou en assureront la sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des renseignements que vous rendez publics, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des renseignements que vous communiquez à des tiers ou recevez de ceux-ci.

Sites Web et liens de tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou contrôlés par nous, vous devriez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres modalités et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des renseignements qui s'y trouvent. Les renseignements que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les renseignements que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes de tiers, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons sciemment aucun renseignement personnel concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens donné à ces termes dans la loi applicable) des renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les renseignements que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisés pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, notamment si nous avons besoin de ces renseignements pour tenir à jour votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des différends ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous relativement à vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès / de savoir : vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris les détails concernant la façon dont nous utilisons et communiquons vos renseignements.
• Droit de suppression : vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos renseignements personnels, ou de refuser le traitement de vos renseignements personnels à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », au sens des lois applicables en matière de protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de retrait Global Privacy Control activé, selon votre emplacement, nous traiterons automatiquement ce signal comme une demande de retrait de la « vente » ou du « partage » de renseignements pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
• Restriction du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos renseignements personnels.
• Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Appel : vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans les courriels que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pouvons quand même vous envoyer des courriels non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer l'un ou l'autre de ces droits aux endroits indiqués sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.

Nous n'exercerons aucune discrimination à votre égard pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrions devoir recueillir des renseignements auprès de vous pour vérifier votre identité, comme votre adresse courriel ou des renseignements sur votre compte, avant de fournir une réponse de fond à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps opportun, comme l'exige la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l'extérieur de votre pays de résidence. Vos renseignements personnels sont également traités par du personnel et des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos renseignements personnels hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont offerts, veuillez nous appeler ou nous écrire à help@curvjeans.com, ou nous contacter au +971 50 141 8969

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos renseignements personnels.